Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 6 de julio de 2026

En LMunix nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Encontrarse sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original, accesorios y manuales.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

• Estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Será necesario aportar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje exterior e interior.

• Una breve descripción del problema.

Tras revisar la incidencia, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en un reemplazo, un reembolso o cualquier otra medida que corresponda.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Pedidos con dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra.

No podremos asumir responsabilidad por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido preparados para su envío.

Una vez iniciado el proceso logístico, no será posible cancelar el pedido y deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto.

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.